Dasar Privasi

1. Pengenalan

SYNTRANOVA AL LTD, beroperasi sebagai AI Receptionist ("kami," "kita," atau "kami") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan perkhidmatan komunikasi berkuasa AI kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

• Maklumat hubungan (nama, emel, nombor telefon)
• Maklumat perniagaan (nama syarikat, industri, alamat)
• Kelayakan akaun dan data pengesahan
• Maklumat pengebilan dan pembayaran

Data Penggunaan

• Log perbualan dan transkrip
• Rakaman suara (jika rakaman panggilan diaktifkan)
• Analitik dan data prestasi
• Maklumat peranti dan pelayar

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan penerima AI kami
• Memproses transaksi dan menghantar notis pengebilan
• Meningkatkan model AI dan kualiti perkhidmatan kami
• Berkomunikasi dengan anda tentang kemas kini dan sokongan
• Mematuhi kewajipan undang-undang
• Mengesan dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Penyedia perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan kami (hosting, analitik, pemprosesan pembayaran)
• Rakan perniagaan: Rakan integrasi yang anda pilih untuk disambungkan
• Keperluan undang-undang: Apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami
• Pemindahan perniagaan: Berkaitan dengan penggabungan atau pengambilalihan

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan standard industri untuk melindungi data anda:

• Penyulitan AES-256 untuk data yang tidak aktif
• Penyulitan TLS 1.3 untuk data dalam transit
• Infrastruktur yang disahkan SOC 2 Type II
• Audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala
• Kawalan akses dan keperluan pengesahan

6. Penahanan Data

Kami mengekalkan data anda selama mana yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan mematuhi kewajipan undang-undang. Data perbualan disimpan selama 90 hari secara lalai, tetapi anda boleh mengkonfigurasi tempoh penahanan yang lebih pendek. Setelah penghapusan akaun, kami akan menghapuskan data anda dalam masa 30 hari.

7. Hak Anda (GDPR)

Di bawah GDPR, anda mempunyai hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data peribadi anda
• Pembetulan: Membetulkan data yang tidak tepat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data anda
• Portabiliti: Menerima data anda dalam format yang terstruktur
• Keberatan: Membantah terhadap aktiviti pemprosesan tertentu
• Had: Mengehadkan cara kami menggunakan data anda

Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di office@aireceptionist.com.ai.

8. Pemindahan Antarabangsa

Data anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara di luar bidang kuasa anda. Kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai (seperti Klausa Kontrak Standard) dilaksanakan untuk melindungi data anda semasa pemindahan antarabangsa.

9. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini secara berkala. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui emel atau melalui platform kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan menunjukkan penerimaan dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi: